Gastcollege - Stenen en mensen
Vastgoed en gastvrijheid? Op het eerste oog wellicht een onverwachte combinatie, maar bij het gastcollege door Nicole van Stad & Co bleek dit bij uitstek een koppeling te zijn waar in de toekomst een hoop winst mee valt te behalen.
De Fontys Hogeschool in Eindhoven organiseert voor alle opleidingen plug-ins: korte kennismakingen met onderwerpen die op het eerste gezicht niets of weinig met de opleiding te maken hebben. Studenten van de opleiding Vastgoed en Makelaardij krijgen in 2019 bijvoorbeeld een masterclass over meditatie, maar ook over hospitality/gastvrijheid. Waarom is gastvrijheid relevant voor studenten vastgoed en makelaardij? De afgelopen decennia is in de steden veel nadruk komen te liggen op het investeren in stenen en op rendement, waarbij de menselijke factor uit het oog is verloren. En juist dát biedt ruimte voor kansen.
Eindhoven als casus uit de landelijke pilot
College in een hotel
De plug-in over gastvrijheid wordt gegeven in een collegezaal van The Student Hotel: een plek waar gastvrijheid bij uitstek van belang is. De studenten krijgen er een programma aangeboden met lezingen en interactieve gedeeltes over gastvrijheid, waarbij ze middels rollenspellen aan den lijve ondervonden hoe fijn het is om gastvrij bejegend te worden. Nicole van Stad & Co ontwikkelt speciaal voor dit lesprogramma een presentatie over de landelijke pilot Gastvrije Binnenstad.
Gastvrijheid als collectief
Bij gastvrijheid wordt vooral vaak gedacht aan individuele horecazaken, maar juist als collectief valt vanuit gastvrijheid veel winst te behalen. Nicole liet de studenten nadenken over de vele mensen die in een stad werkzaam zijn, en op hun manier als ambassadeur van de stad gastvrijheid kunnen uitstralen naar bewoners en bezoekers. Van vriendelijke obers en receptionisten tot parkeerwachten, stadsreinigers en buschauffeurs. Samen kunnen zij ervoor zorgen dat mensen zich welkom voelen op een plek. Nicole bespreekt Eindhoven als casus uit de landelijke pilot. Hoe worden de binnenstadsvisie en city marketing gekoppeld aan het uitdragen van gastvrijheid? Welke partners doen hieraan mee? Hoe en waarom is geïnvesteerd in gastvrijheid in winkels en op straat, en wat zijn de ervaringen hiermee?
De nieuwe generatie
Stenen zonder menselijke interactie hebben weinig waarde. Juist ook vanuit stedelijke ontwikkeling is het daarom belangrijk om aandacht te schenken aan deze component. Door de nieuwe generatie professionals van vastgoed en makelaardij alvast te laten kennismaken met het belang van gastvrijheid, is het begin gemaakt.
In opdracht van:
Fontys College Eindhoven, studenten Makelaardij en Vastgoed